Honramos o compromisso da sua satisfação com nossos produtos e serviços. Caso você tenha algum problema nós lamentamos o ocorrido e tenha a certeza de que nos esforçaremos para resolvê-lo. Neste caso, se comunique o mais rápido possível conosco.

Não oferecemos trocas e nem créditos para compras futuras.

No limite, se você recebeu o produto, não ficou satisfeito, não tirou o lacre e o produto não requer refrigeração, você poderá devolvê-lo e obter reembolso. Este reembolso só contemplará o custo da mercadoria que será devolvido pelo mesmo método usado no pagamento de encomenda.

Para completar o processo desta devolução é necessário você obter da Vittal Lab / Brasil o código de autorização e o endereço para aonde deverá enviar o produto. Além destes, saiba que:

• O pacote com os produtos devolvidos deve estar carimbado pelo correio com data de até 30 dias corridos contados à partir da data em que ele lhe foi enviado;
• É imprescindível que você utilize um serviço de remessa que ofereça rastreamento;
• Não aceitamos a devolução de produtos abertos, usados ou sem lacre e/ou que necessitem de refrigeração;
• A liquidação do pagamento da devolução só será feita depois da análise do produto recebido pela Vittal Lab / Brasil;
• A devolução de produtos já desembaraçados no Brasil para a nosso armazém nos Estados Unidos não é viável em função das leis de importação dos EUA. Por este motivo não forneceremos declarações ou cartas sobre isto